Häufig gestellte Fragen

Wir arbeiten noch fleißig an der Seite und verbessern sie Stück für Stück.

Warenkorb

Angemeldete Benutzer haben den Vorteil, daß die Artikel in Ihrem Warenkorb 4 Stunden für sie reserviert bleiben. Bei Gästen bleibt der Korb eine Stunde erhalten.
Danach werden die Artikel ins Warenangebot zurückgelegt.
Soll heißen: Jeder Artikel, den Du siehst, ist auch bei uns auf Lager, sofern ihn nicht grad ein anderer in seinen Warenkorb gepackt hat! Du wartest also bei einer Bestellung nur ein paar Tage nach Zahlungseingang.

Bestellung

AGBs
Details zu den Liefer- und Stornobedingungen findet Ihr in den AGBs.

Wann kommen neue Platten bei Euch rein und wann gehen Bestellungen bei Euch raus?
Neue Plattenlieferungen kommen regelmäßig immer Dienstags & Freitags.
Bestellungen gehen nach vollständiger Bezahlung immer Montags und Donnerstags mit dem UPS und dem DHL raus und kommen somit meist Dienstags und Freitags bei Euch an.

Gibt es Rabatte?
Ja, Rabatte gibt`s bei der Bezahlung per Lastschrift, da uns dadurch ein gewisser Arbeitsaufwand / Wartezeit erspart bleibt. Ausserdem ist es für Dich bequemer, da Du Dich nicht um die Überweisung kümmern brauchst. Du musst nur bei der Bestellung Deine Kontodaten angeben, dann wird der Rechnungsbetrag automatisch von uns abgebucht.

Prozente bei Lastschrift:
2% ab 50€
4% ab 100€
6% ab 150€ Bestellwert

Kann ich telefonisch oder per Fax bei euch bestellen?
Nein, Bestellungen können nur über unseren Warenkorb im Internet aufgenommen werden. Bei auftretenden Fragen kann man sich aber von Montag bis Freitag zwischen 13.00 und 17.00 Uhr an unser Kundentelefon wenden.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung bei euch angekommen ist?
Wenn eine Bestellung bei uns aufgegeben wurde, bekommt der Kunde eine Empfangsbestätigung via E-Mail. In der sind noch einmal die bestellten Artikel sowie Preise und Endbetrag angegeben. Die E-Mail könnt Ihr zu Eurer Sicherheit noch einmal ausdrucken.

Wie lange habe ich Zeit, das Geld für meine Bestellung zu überweisen?
Ihr solltet die anfallende Zahlung so schnell wie möglich tätigen. Wenn das Geld nach 8 Tagen nicht auf unserem Konto ist, bekommt Ihr von uns eine Erinnerungs-Mail.

Technische Voraussetzungen

Die Vorhörfunktion benötigt ein möglichst aktuelles Flash-Plugin, das Du hier kostenlos bekommst.
Deine aktuelle Version wird Dir unter http://www.macromedia.com/software/flash/about/ angezeigt.

Weiterhin muß JavaScript für viele Dinge aktiviert sein.

Achtung: Im Firefox kann es zu Problemen kommen, wenn im "components"-Ordner die Datei "flashplayer.xpt" fehlt.
Das passiert manchmal, wenn das Flash-PlugIn bei der Installation den Browser nicht erkennt, sollte aber bei aktuellen PlugIns nicht vorkommen.
In so einem Fall am besten Browser und PlugIns auf den neuesten Stand bringen oder auf der gesamten Platte mal nach "flashplayer.xpt" suchen und in den "components"-Ordner werfen. Wir können jedoch keine Garantie für evtl. Systemprobleme übernehmen.

Datenschutz

Deine Daten werden nur für Bestellungen benutzt und nicht an Dritte weitergegeben.

Sicherheit

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"Die Presse und schlecht informierte Verbraucherschützer haben Cookies jedoch einen schlechten Ruf eingebracht. Dort wird behauptet, Cookies seien üble Instrumente, um den Kunden zu tracken und sein Verhalten im Web auszuspionieren. Tatsächlich ist es so, dass man wiedererkennbare Benutzer und ihr Verhalten aufzeichnen und auswerten kann - ohne Wiedererkennung sind jedoch auch keine Warenkörbe, personalisierte Websites oder andere individuelle Services möglich." (Zitat: http://www.dclp-faq.de/q/q-sessions-methode.html)

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